单选题 购票人或乘车人可在()(晚点维护时间),通过12306网站办理电子客票退票手续,免收手续费。

A、 列车实际开车前
B、 开车后180天
C、 开车后30天
D、 图定开车前
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单选题 商务座提供不少于()种的热茶或饮料。

A、2
B、4
C、6
D、8

单选题 《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定,涉及诉讼的音视频资料保存期限不低于()

A、3年
B、5年
C、10年
D、诉讼时效期限

单选题 旅客发生人身伤害后,责任旅客重伤,对责任单位比照( )进行考核。

A、铁路交通一般A类
B、铁路交通一般B类
C、铁路交通一般C类
D、铁路交通一般D类

单选题 学生往返于学校所在地与家庭所在地时允许分段购买学生优惠票,但应为联程车票。()天以内的联程车票按一次核减优惠次数。

A、3
B、4
C、5
D、6

单选题 动车组列车晚点超过()分钟时,系统自动为旅客推送相关信息,并生成晚点原退定义。

A、10
B、15
C、20
D、30

单选题 严禁用水冲刷地板和( ),严禁用湿布擦拭电器和在电气设备上放置物品。

A、电器设备
B、电器装置
C、电气设备
D、电气装置

单选题 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的属于()。

A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题

单选题 车站售票窗口支持为()实名制证件类型旅客办理铁路电子发票申请开具业务

A、全部
B、可识读证件
C、不可识读证件
D、身份证