单选题 服务质量差距模型中,最主要的、需要通过弥合其他四种差距来弥合的差距是( )。

A、 市场沟通差距
B、 服务感知差距
C、 服务传递差距
D、 质量标准差距
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相关试题

单选题 下列不属于钻石模型四要素的是( )。

A、生产要素
B、相关支撑产业
C、企业战略、产业结构和同业竞争
D、供给条件

单选题 假设i为折现率,n期先付年金的终值可以用n期后付年金的终值乘以( )求得。

A、(1+i)
B、(1+i)-1
C、(1-i)
D、(1+i)+n

单选题 某型号手机产品的业务增长率高,但市场占有率低。根据波士顿矩阵分析法,该型号手机产品处于波士顿矩阵的( )。

A、金牛区
B、瘦狗区
C、幼童区
D、明星区

单选题 某钢铁企业同时经营采矿业和轧钢装备业,该企业采用的成长战略是( )。

A、垂直多元化战略
B、前向多元化战略
C、水平多元化战略
D、非相关多元化战略

单选题 下列项目投资决策评价指标中,没有考虑资金的时间价值的是( )。

A、净现值
B、平均报酬率
C、获利指数
D、内部报酬率

单选题 生产进度控制的目的是( )。

A、降低成本
B、优化生产工艺
C、准时装配出厂
D、提高产品质量

单选题 ( )是代物流活动的基础,是指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售,按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称,也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。

A、流通加工
B、仓储
C、装卸搬运
D、包装

单选题 某企业主原料的年需求量为20000吨,单价为20000元/吨,单次订货成本为1000元,每吨年持有成本为4000元,则该企业主原料的经济订购批量应为( )万吨。

A、100
B、150
C、200
D、250