单选题 旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：在列车上办理时，列车核验（ ）使用正常的，开具客运记录；在车站办理时，车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录。

单选题 责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（ ）向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于30日以内退补完毕。

单选题 有效期从下列日期起计算：身体损害和随身携带品损失时，为（ ）的次日。

单选题 铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。

单选题 旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站（ ）。

单选题 丢失的旅客行李找到后，铁路运输企业应迅速通知旅客领取，撤销赔偿手续，收回赔款。如旅客不同意领取时，按（ ）处理。

单选题 如发现有欺诈行为不肯退回赔款时，可通过（ ）等手段追索。

单选题 本规程是（ ）组成部分，旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。

单选题 有效期从下列日期起计算：多收或少收运输费用时，为（ ）该项费用的次日。