多选题 409.《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：客运服务质量问题信息来源主要有：路局客服中心转发旅客投诉、()、()、上级检查通报，以及（）等渠道。

多选题 406根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定：以下哪些证件是可自动识读证件。

多选题 412.根据《合肥客运段高铁动车组列车呼叫办客站站台客运值班人员无应答应急处置预案》规定：经反呼（不少于三遍）车站客运值班人员仍无应答时，在确认旅客乘降完毕后，应立即与本次列车值乘司机进行作业联控，同时将“车站客运人员作业完了未联控呼叫列车长，列车长反呼车站亦无应答”告知()，并将情况报告办()、()，等待关门指令。

多选题 408.严格执行职工（）（）（）（），固定线路行走制度。

多选题 405.对火灾事故的分析，坚持“四不放过”的原则：即（）没查清不放过；()未严肃处理不放过；广大职工没有受到教育不放过；防范措施没有落实不放。认真分析原因弄清火灾事故的性质，吸取火灾事故教训，订出相应的整改措施，以便做好防火工作。

多选题 411.《铁路旅客运输服务质量规范》(列车部分)和《合肥客运段旅客列车对讲机使用管理办法》规定，客运人员不得擅自()。

多选题 410.特种设备特别重大事故为造成（）以上死亡，或者100人以上重伤，或者（）以上直接经济损失的。

多选题 407.高铁动车组呼叫列车司机、办客站站台客运值班人员的无线对讲设备频道及频率规定：：需主叫动车组司机、随车机械师时，装换到（）（）。