判断题 《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，启动一级预警响应时，在二级预警响应值班人员基础上，供电服务应急领导小组主要负责人1小时内到应急指挥中心值守。

判断题 《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，按照“快速响应，协同应对”的原则，建立健全应急队伍体系，持续提高服务事件应急处置能力。

判断题 《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》指出，公司连续5年获中国500最具价值品牌第一名，连续7年位居全球公用事业品牌50强榜首，是全球最大的公用事业企业，也是具有行业引领力和国际影响力的创新型企业。

判断题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：针对拖欠电费特殊客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

判断题 《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》根据供电服务事件发生的性质、可能造成的危害和影响范围，将事件预警级别分为一级、二级、三级和四级，其中四级为最高级别，依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示。

判断题 《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》营销部负责建立24小时值班机制，接收和处理政府及有关单位、上下级单位的应急相关文件和供电服务事件信息，并根据有关规定向政府部门和相关单位报送供电服务事件信息。

判断题 《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定，应急响应阶段事发单位应急指挥部、总部相关工作组向应急指挥部报送最新进展信息，第三日至应急响应结束，7时、19时每12小时各报送一次。

判断题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：高压故障是指电力系统中电压等级在10千伏以上电气设备的故障。（ ）

判断题 《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件；为公司特别重大服务事件。