单选题 为客人结帐时,服务员应( )

A、 微笑不语
B、 以目示意
C、 唱收唱付
D、 索要服务费
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相关试题

单选题 如果你是某公司总经理,一位下属找你汇报工作,这位下属比较啰嗦,在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条,而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下,你应该( )

A、任其讲下去,让其他下属耐心等待
B、不客气地打断其讲话,让其他下属开始汇报工作
C、情绪急躁地让其别啰嗦,挑主要的讲
D、有策略地打断其讲话,指出时间宝贵,别人还等着呢

单选题 下列属于督导管理工作的是( )

A、制定酒店整体营销策划方案
B、制定酒店财务预算报表
C、帮助前台员工处理投诉
D、制定全员培训计划

单选题 下列不属于决定饭店服务质量的因素是( )

A、可靠性
B、便捷性
C、新颖性
D、有形性

单选题 女员工面容化妆的总原则是( )。

A、化妆上岗,淡妆上岗
B、浓妆淡抹
C、素面上岗
D、根据个人情况而定

单选题 下列关于员工满意和顾客满意说法不正确的是( )

A、满意的员工可以促成满意的客户
B、满意的客户也可以促成满意的员工
C、员工和客户的满意度可以相互促进
D、满意的员工和满意的客户之间没有什么关系

单选题 下列坐姿手臂位置的摆放不正确的是()。

A、放在两条大腿上
B、放在一条大腿上
C、手夹在两腿间或双手抱在腿上
D、放在身旁的扶手

单选题 下列说法正确的是( )

A、顾客的满意是酒店经营的重要目标之一
B、在酒店或者餐厅, 顾客接触到的一线员工的工作能力和服务水平,并不能体现督导的管理水平
C、企业组织中有不同的职位和级别的人员,在组织中起到相同的作用
D、从督导的角色界定来看,前台主管属于督导管理层,但前台经理不是

单选题 一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是()。

A、戒指
B、耳环
C、眼镜