A、借款受骗的用户不认可提前结清的金额,需要提供相关资料反馈时,请先告知用户提供资料反馈的结果可能也是一样的方案,不要让用户误以为提供了资料就一定有其他的方案。
B、二线打回去需要核实转账时间或者金额的,需要再次联系用户核实一下,如用户还是提供一样的时间金额,建议其提供还款截图反馈。
C、取消借款的问题,审核中的可以尝试反馈,待放款或者其他状态无法取消,需要正常解释,用户其强烈不认可的反馈给技能组。
D、委外也是属于法催。如有用户反馈有工作人员联系自己说账单已经债权转让,但是后台显示不是法催,用户想反馈相关事宜可以升工单反馈二线核实。