单选题 《国网公司供电服务“十项承诺”》规定，受理客户计费电能表校验申请后，（ ）个工作日内出具检测结果。

单选题 当客户不知道下一步该如何去做时，可以采用（ ）提问。

单选题 对于思维不清晰、掌控不了说话重点、语言比较繁琐的客户，可采用（ ）提问。

单选题 对于不了解服务程序和处理办法的客户，可以采用（ ）提问。

单选题 按照《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，已结清欠费的复电登记业务（ ）内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。

单选题 触碰供电服务“（）”、员工服务“十个不准”等红线问题，无论客户是否有投诉意愿，派发投诉工单。

单选题 对于思维敏捷、沟通能力强的客户，可采用（ ）提问。

单选题 按照《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，计划检修停电应提前（ ），临时检修停电应提前24小时，其他停电应及时完成停送电信息报送工作。

单选题 查询交费类活动参与记录时，以下哪项是必填查询项（）