单选题 中国铁路总公司关于印发《高铁快运业务管理办法》的通知中，列车中途停站作业时，一个车门上下的集装件总数每分钟不超过（ ）件。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）5.3，贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套（），无污渍、无破损，已使用与未使用的分别存放；做到一客一换，终点站收取。

单选题 中国铁路总公司《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程》的通知，（ ）客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车吸污、上水等作业完毕后通知司机关闭车门。

单选题 中国铁路总公司关于《规范和加强铁路客运站车厕所管理》的指导意见，按照《城市公共厕所设计标准》（CJJ14-2006）要求，合理布置通风方式，小便位换气率不小于（ ）m³/h。

单选题 旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后 ３０日以内到（ ）办理退票， 退还已收票价与已乘区间票价差额， 核收退票费；同行人同样办理。

单选题 中国铁路总公司关于《规范和加强铁路客运站车厕所管理》的指导意见，车站厕所分别由客运、（ ）部门明确“双所长”。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)3.10，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。

单选题 中国铁路总公司关于印发《高铁快运业务管理办法》的通知中规定：停时（ ）分钟的经停车站每个车门仅单边作业，只装不卸或只卸不装件。

单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十一条 有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价 ５０％的票款:２、持用变造、伪造或涂改的（ ）时， 除按无票处理外并送交公安部门处理。