判断题 《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）规定，商务座旅客提质服务以“专人迎送、专用通道、专区候车、便捷检票”为主要服务内容。

判断题 《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，车站出现进出站检票故障，对于无法通过检票闸机或持不可识读身份证件的旅客，引导其在人工检票口使用手持移动终端或通过查验购票信息引导旅客进出站。

判断题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。

判断题 《关于进一步做好军人优先出行工作的通知》规定，军人优先出行应做好优先购票、进站、候车、乘车等各项服务工作。

判断题 《铁路旅客运输规程》规定，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

判断题 《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，车站出现实体验证故障，采用脱机验证模式后，对于无法提供报销凭证或车的旅客，人工实名核验岗位仅进行“票、证、人”一致性核验。

判断题 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，列车不办理至香港西九龙站的越站；旅客自行越站乘车至香港西九龙站的，由香港西九龙站按越站处理。

判断题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的随行成年人旅客有效身份证件作为其乘车凭证。