单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：抢修人员应按照故障分级，优先处理紧急故障，抢修时间超过（　　）小时的，每2小时向本单位配网抢修指挥相关班组报告故障处理进展情况。

单选题 对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给 相关部门处理，并由责任部门在（）分钟内与客户联系，并做好与客户的沟通解释工作；对于不需要到达现场即可解决 的问题可以在与客户沟通好后回复工单。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在（ ）分钟内与客户联系，做好客户沟通解释工作；对不需要到达现场即可解决的问题，与客户沟通好回复工单。

单选题 （ ）是指计量设备、用电采集设备故障，主要包括高压计量设备、低压计量设备、用电信息采集设备故障等。

单选题 地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心下派工单后（ ）分钟内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

单选题 预计当日不能修复完毕的紧急故障，应及时向本单位配网抢修指挥 相关班组报告；抢修时间超过 4 小时的，每（ ） 小时向本单位配网抢修指挥相关班组报告故障处理进展情况。

单选题 目前湖南省范围内抢修可视化，现场操作人员在（ ）完成。

单选题 具备远程终端或手持终端的单位采用最终模式，抢修人员到达故障现场后5分钟内将到达现场时间录入系统，抢修完毕后5分钟内抢修人员填单向本单位配网抢修指挥相关班组反馈结果，配网抢修指挥相关班组（ ）分钟内完成工单审核、回复工作。