单选题 下列不属于承运人权利的是( )。

A、 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全
B、 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿
C、 依照规定收取运输费用
D、 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿
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单选题 《铁路旅客运输服务质量》规定,尊重民族习俗和宗教信仰,不分种族、国籍、民族,( )。

A、区别对待
B、不应歧视
C、同样对待
D、一视同仁

单选题 《铁路旅客运输服务质量》规定,非空调列车冬季车内温度不低于( )。

A、12℃
B、13℃
C、14℃
D、15℃

单选题 《管规》规定,站、车业务宣传要( )。

A、内容准确
B、内容正确
C、内容明确
D、内容明了

单选题 《铁路旅客运输服务质量》中,软、硬卧和软座车以及采用集便装置的厕所配有( ),坐式便器配有一次性垫圈。

A、擦手纸、芳香球
B、卫生纸、洗手液
C、卫生纸、除臭剂
D、卫生纸、芳香球

单选题 《管规》规定,铁路客运人员在工作中,应穿着规定的统一服装,仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的( )。

A、胸章
B、臂章
C、标志
D、胸卡

单选题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,遇有旅客列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客( ),并积极做好服务工作。

A、

致歉

B、

道歉

C、

解释

D、

说明原因

单选题 《铁路旅客运输服务质量》规定,广告设置规范安全,车内其他位置和车体、运行区间牌、门窗玻璃( )设置广告。

A、不应
B、可以
C、必须
D、规范

单选题 旅客携带品( )不超过200厘米。

A、长度
B、杆状物品
C、体积
D、外部尺寸