判断题 反馈贷后的工单格式是“渠道+姓名+注册手机号码+可联系号码+逾期天数+工单编号”

判断题 用户只绑定1张银行卡，表示预留手机号更改了，后期要还款咨询能不能换卡，（不支持换卡资金方）坐席可告知还清后才能更换；

判断题 用户表示需要提前还款，还完之后想把账户注销，坐席在该通电话中只需要解答提前还款问题即可；

判断题 用户来电号码不是注册手机号码不需要在工单中备注注册手机号码

判断题 外贸信托资金方用户逾期3天内还未还款，进线不认可逾期费用，客服不可帮用户申请减免；

判断题 用户进线咨询提前还款，后台有减免的情况下需告知用户该金额是截止到今天的应还金额；

判断题 用户在还款日当天通过支付宝转账还款，客服只需要提示页面修改预计是72小时，不需要告知用户在此期间产生的逾期费用会帮您清除；

判断题 “的话”不是口头语