单选题 日常事务接待是指对平时来机关单位办理各种具体业务、事务的各类人员的接待工作。这种接待时间短，务实性强，看似平常琐碎，但处理不好就有可能会影响单位的声誉和形象，这就要求有关人员必须了解和掌握日常接待的一般内容和环节。阅读以上材料回答：当领导不方便会见的客人，以下回答正确的是（ ）。

单选题 整洁得体的衣着、礼貌的谈吐、良好的形象，能反映出个人的修养、气质，尤其作为机关单位的办公人员，作为本工作单位的门面，一定程度上代表着单位的精神风貌、管理水平和文化追求。阅读以上材料回答：窗口工作，不正确的是（ ）。

单选题 整洁得体的衣着、礼貌的谈吐、良好的形象，能反映出个人的修养、气质，尤其作为机关单位的办公人员，作为本工作单位的门面，一定程度上代表着单位的精神风貌、管理水平和文化追求。阅读以上材料回答：关于办公用语，说法不正确的是（ ）。

单选题 随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究。电话礼仪也被称之为现代礼仪的基础示范，很值得学习。阅读以上材料回答：下列关于通话的基本礼节，说法错误的是（ ）。

单选题 日常事务接待是指对平时来机关单位办理各种具体业务、事务的各类人员的接待工作。这种接待时间短，务实性强，看似平常琐碎，但处理不好就有可能会影响单位的声誉和形象，这就要求有关人员必须了解和掌握日常接待的一般内容和环节。阅读以上材料回答：面对来访人员，按照日常事务接待工作应遵循的程序，办公室人员最先做的应该是（ ）。

单选题 日常事务接待是指对平时来机关单位办理各种具体业务、事务的各类人员的接待工作。这种接待时间短，务实性强，看似平常琐碎，但处理不好就有可能会影响单位的声誉和形象，这就要求有关人员必须了解和掌握日常接待的一般内容和环节。阅读以上材料回答：收受名片时，以下做法欠妥当的是（ ）。

单选题 整洁得体的衣着、礼貌的谈吐、良好的形象，能反映出个人的修养、气质，尤其作为机关单位的办公人员，作为本工作单位的门面，一定程度上代表着单位的精神风貌、管理水平和文化追求。阅读以上材料回答：以下符合办公室着装要求的是（ ）。

单选题 整洁得体的衣着、礼貌的谈吐、良好的形象，能反映出个人的修养、气质，尤其作为机关单位的办公人员，作为本工作单位的门面，一定程度上代表着单位的精神风貌、管理水平和文化追求。阅读以上材料回答：在办公室应保持良好的形体，以下说法有误的是（ ）。

单选题 日常事务接待是指对平时来机关单位办理各种具体业务、事务的各类人员的接待工作。这种接待时间短，务实性强，看似平常琐碎，但处理不好就有可能会影响单位的声誉和形象，这就要求有关人员必须了解和掌握日常接待的一般内容和环节。阅读以上材料回答：当有访客到达单位办公室时，以下办公室工作人员的做法错误的是（ ）。