单选题 ____是指客户在办理本外币个人整存整取定期储蓄存款开户时，选择不转存标志，系统在存款到期后将不进行转存处理，存款到期后逾期部分利息按支取日营业机构的活期执行利率执行。

单选题 目前，联动“事事通”系统实现“____”事件分发与

单选题 客服员工接线时倾听客户要听出对方的____

单选题 目前，哪些渠道客服员工全面使用智客作业平台面客服务？以下说法不正确的是语音渠道包括____、信用卡客服热线、私人银行客服热线、数币客服热线、闽南语客服热线、境外客服热线等6条热线电话。

单选题 全语音门户为客户提供____小时“一问即答”的智能语音交互服务

单选题 全语音门户业务范围涵盖____、金融业务智能外呼提醒等服务，满足客户随时随地、快速便捷。

单选题 等待礼仪注意主动告诉客户等待的原因并____，时刻记住客户在等待，每隔一段时间需告知客户处理进度。

单选题 呼出礼仪注意提前准备好通话内容并力求高效处理电话内容，选择合适的____和沟通环境。

单选题 语音渠道包括____、信用卡客服热线、私人银行客服热线、数币客服热线、闽南语客服热线、境外客服热线等6条热线电话。