单选题 国网公司使命：（）

单选题 针对重要客户，定期开展用电安全检查，做到服务、通知、报告、督导“四到位”，并主动协助客户编制停电应急预案、开展（），提高客户安全用电水平和应急响应能力。

单选题 发生多户、大面积停电时，及时发布停电信息，按照故障分级原则，优先处置危及安全、救灾抢险等紧急类事件，如短时无法恢复供电，多渠道公告(）。

单选题 严格履行 （）要求，在接到故障报修信息、到达现场、结束抢修后，第一时间联系客户，并实时告知客户处理进度。

单选题 在配合政府对客户执行行政性停电时，应依据县级及以上人民政府、（） 、安全生产监督管理部门以及法律法规规定的其他行政主体出具的正式停电文件，并由政府有关部门人员在场主导实施。

单选题 不准通过以停代催等简单粗暴方式催缴电费，无合同依据对欠费逾期不足（）天的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。

单选题 严格履行提前告知手续，批量轮换和计量装置改造工程应提前（）在小区（村委）公示栏、单元门口张贴告知书，并向物业、社区、村委会备案。故障、改类等零星换表，应提前联系客户，告知换表原因，约定换表时间。

单选题 计量装置安装场所、高度应符合规范要求，方便客户（）、复电。

单选题 严格执行首问负责制，第一位接待客户的窗口人员，须充分了解客户业务需求，准确答复和及时办理。对于无法当即答复的向客户解释说明，并将客户诉求及时转派至相关处理部门，做到（）。