多选题 因恶劣天气造成列车晚点时，车站应及时公告旅客列车受影响情况，在（ ）等服务处所做好旅客宣传和服务工作。

单选题 站车交接时要使用（ ）作音像记录。

单选题 《铁路旅客运输规程》中持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、（ ）的人员凭证可以购买优待票。

单选题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险物品是指易燃易爆物品、（ ）、放射性物品和传染病病原体及枪支弹药、管制器具等可能危及生命财产安全的器械、物品。

单选题 《客规》规定，在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、（ ）和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。

单选题 线路中断铁路组织被阻旅客绕道运输时，变更座别、铺别时，（ ）。

单选题 受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（ ）年，以备查阅。

单选题 旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用（ ）妥善包装。

单选题 享受优先政策的军人随行家属数量原则上不多于（ ）名，不需要出具与军人本人的关系证明。