单选题 《铁路旅客服务质量规范》规定：基础管理中要求定期分析安全和（）状况，有针对性整改措施。

单选题 ()是指通过采用技术和管理手段使事故不发生。

单选题 （）属于社会公德。

单选题 （）属于购买实名制车票的有效身份证件。

单选题 ()是实现教学目标、保证教学质量的重要措施，是课程方案中的一个重要组成部分。

单选题 ()是指在各类重大事故应急救援中通常采取的一系列的基本应急行动和任务，如指挥和控制、警报、通讯、人群疏散与安置，医疗、现场管制等。

单选题 （）是在一定的教学思想或理论指导下，为设计和组织教学而建立起来的各种类型教学活动的基本结构，它以简化的形式，稳定地表现出来。

单选题 ()是针对某一培训目标制定的规范性教学文件。

单选题 （）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。