单选题 依据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,客户咨询办电相关的设计、施工单位时，工作人员（ ）。

单选题 依据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,营业时间结束时，若仍有客户在厅内等候，工作人员应（ ）。

单选题 依据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,按照服务规范，办理收费业务时间一般每件不超过（ ）。

单选题 依据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,受理用电业务时，为避免客户重复往返，工作人员应（ ）。

单选题 依据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,首问负责制中，第一位接待客户的窗口人员，对于无法当即答复的客户诉求，应（ ）。

单选题 依据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,业务高峰期，为保障服务效率，工作人员应（ ）。

单选题 依据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,根据相关服务规范，工作人员工作期间应（ ），保持仪容仪表美观大方。

单选题 依据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,工作人员与客户交接钱物时，应（ ）。

单选题 依据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,营业厅公示公司服务承诺、业务办理流程等信息，应通过（ ）等方式在醒目位置展示。