判断题 社会实体渠道的引入标准和引入流程必须公示。

单选题 社会渠道的引入应由（ ）提交纸质申请书，并经一线人员现场勘测后提交上级单位审批。

单选题 根据投诉分级分类处理时限标准，用户通过10080服务监督热线、省服务监督热线的升级投诉，协同处理时限限（相关业务部门、专业公司）不应超过（ ）小时。

单选题 第三方外呼投诉扣罚：第三方外呼投诉分类节点下的投诉参照不知情定制投诉进行扣罚，即单渠道每月投诉在6-10例扣罚（ ）元/例。

单选题 公司渠道管理、终端管理等与渠道管理工作直接相关的员工本人或其直系亲属不得经营社会渠道。下列什么关系不属于“直系亲属”？（ ）

单选题 下列哪类渠道不得发放社会渠道费用？（ ）

单选题 省级连锁渠道是指具有若干个具备与我公司合作条件的门店，本省内跨（ ）个以上地市经营的连锁性卖场。

单选题 根据投诉分级分类处理时限标准，五星钻/金用户的常规投诉，总体投诉处理时限不应超过（ ）小时。

单选题 （ ）是指在中国移动自有物业（包括自建、自购和自租）内，全部或部分委托第三方经营的一种渠道形式，纳入中国移动实体渠道连锁体系进行管理。