判断题 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，旅客在出站检票前丢失购票证件的,须主动向车站工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。

判断题 《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》中规定,发站服务人员无法在规定时间内联系到院士旅客或其同行人,应及时向车站值班领导反馈,并在服务工单上标注。

判断题 《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定，车站商务座值班员每日接班后，应全面核对院士旅客乘车情况，并将院士旅客乘务计划通知各相关岗位。

判断题 《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定，列车长在始发前，应通过站车交互系统查询、掌握本趟列车院士旅客乘车情况，对持非商务座车票的院士旅客，列车长要提前安排车厢乘务员加强关注，并与车站引导服务人员做好交接。

判断题 《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定，如遇列车晚点超过30分钟时，发站须及时将晚点信息向院士或其同行人通报，妥善安排院士在商务候车厅休息等候。

判断题 《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定，检票后，商务座候车厅应指派专人为预约“铁路畅行”服务的院士旅客提供引导服务（引导单有预约服务标识），院士为同一团体同一车次时，应为每位院士配置一名引导服务专员。

判断题 《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定，12306客服系统在开车前60分钟，实时核验预约“铁路畅行”服务院士旅客的客票状态。

判断题 《关于规范护照购票及车票查验的通知》规定,旅客使用外国护照在互联网购票时，需在车站窗口完成资质采集后购票；未在车站窗口完成资质采集的，窗口本次可以购票，但累计不超过4张车票。

判断题 《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定，车站商务座值班员每日下班前，应梳理次日院士旅客乘车情况，并与次日当班值班员进行交接。