单选题 动车组列车女性乘务员可佩戴一副直径不超（ ）的耳钉。
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》自（ ）起施行。
A、2014年11月1日
B、2014年12月1日
C、2015年1月1日
D、2015年2月1日
单选题 ZEC是指（ ）。
A、二等座餐车
B、二等座车
C、一等座车
D、一等座餐车
单选题 重点旅客是指（ ）。
A、老弱病残孕
B、老幼病残孕
C、老弱伤残孕
D、借助辅助器具行动旅客
单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间是（）。
单选题 根据《动车组列车服务质量规范》，多功能室用于（ ）
A、吸烟
B、存放大件行李
C、照顾重点旅客
D、乘务人员间休
单选题 乘务员指甲修剪整齐，长度不超过（ ），不染彩色指甲。
A、指尖1毫米
B、1毫米
C、指尖2毫米
D、2毫米
单选题 动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（ ）。
A、予以指责
B、予以制止
C、进行宣传
D、及时劝阻，并由公安机关依法查处
2026-07-03
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