单选题 故障处理起点指的是?

A、 网服处接收到客户的故障申告,以申告结束为故障处理流程启动的时间点
B、 故障发生时间
C、 研发接入时间
D、 影响业务时间
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由4l***uv提供 分享 举报 纠错

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单选题 上升到网络服务处经理审批的变更操作,办事处对应现场坐镇调度为()

A、办事处副经理
B、办事处产品经理
C、办事处PD&产品科长
D、客户经理

单选题 客户申告时明确第三方原因导致的故障,但客户地市副总对我司设备关注,应定级为()

A、关键一级
B、关键二级
C、关键三级
D、严重

单选题 操作前必须获得三授权(客户授权、办事处授权、后方平台授权),其中客户的授权必须为()

A、口头通知
B、书面授权
C、聊天记录

单选题 依据《工程服务三部内部文件(2021)第24号:关于三营核心网及配套数据产品网络变更操作集中管控的通知》由客户发起的紧急操作需要上报网络服务处()决策执行计划

A、产品总监
B、产品总工
C、经理
D、产品科长

单选题 紧急操作需要有办事处()同意后发起,杜绝随意提交

A、产品科长
B、交付科长
C、副经理
D、项目群经理

单选题 网络变更操作办事处()必须组织线下评审方案

A、产品科长
B、TD
C、PD
D、客户支持经理

单选题 通常网络变更操作要求:严控操作窗口期,超过()点禁止操作,必要时发起前后方决策,同意后才可继续操作

A、0
B、0.16666666666667
C、0.25
D、0.33333333333333

单选题 依据工程服务三部内部文件(2021)第28号红文,一线网络安全的第一责任人

A、副经理
B、产品科长
C、TD
D、PD