单选题

承运人应当根据《规定》制定并公布运输总条件，细化相关旅客服务内容。（）至少应当包括下列内容：（一）客票销售和退票、变更实施细则；（二）旅客乘机相关规定，包括婴儿、孕妇、无成人陪伴儿童、重病患者等特殊旅客的承运标准；（三）行李运输具体要求；（四）超售处置规定；（五）受理投诉的电子邮件地址和电话。

单选题 客票变更，包括旅客自愿变更客票和旅客非自愿变更客票。退票，包括（）和（）。

单选题 应当根据《规定》制定并公布运输总条件，细化相关旅客服务内容。运输总条件至少应当包括下列内容：（一）客票销售和退票、变更实施细则；（二）旅客乘机相关规定，包括婴儿、孕妇、无成人陪伴儿童、重病患者等特殊旅客的承运标准；（三）行李运输具体要求；（四）超售处置规定；（五）受理投诉的电子邮件地址和电话。

单选题 依照中华人民共和国法律成立的（）、（）从事公共航空运输旅客服务活动的，适用本规定。

单选题 《》已于2021年2月24日经第4次部务会议通过，现予公布，自2021年（）起施行。

单选题 客票变更，包括（）和（）。退票，包括旅客自愿退票和旅客非自愿退票。

单选题 承运人应当根据《规定》制定并公布运输总条件，细化相关旅客服务内容。运输总条件至少应当包括下列内容：（一）客票销售和退票、变更实施细则；（二）旅客乘机相关规定，包括婴儿、孕妇、无成人陪伴儿童、重病患者等特殊旅客的承运标准；（三）行李运输具体要求；（四）超售处置规定；（五）受理投诉的电子邮件地址和电话。

单选题 机场管理机构应当建立（）（）管理制度，并采取有效措施督促其符合本规定相关要求。

单选题 承运人应当将客票销售、客票变更与退票、（）等相关服务规定准确提供给航空销售代理人；航空销售代理人不得擅自更改承运人的相关服务规定。