单选题 地铁应急公交接驳车标志牌（黄色）使用时放于应急公交接驳口路边，牌面_____。

单选题 距离地球最近的行星是哪一颗？（）

单选题 车站值班人员需负责站内动火作业的安全互控，将动火作业现场检查纳入（）消防巡查。

单选题 与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客说斗气、训斥的话属于（ ）。

单选题 乘客服务事务分类按事务性质可分为投诉、建议、咨询、（）等类别

单选题 发现第一颗“北京人”头盖骨的科学家是()?

单选题 交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（ ）分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

单选题 地下车站实测温度高于29℃时，由（）决定高温区域是否佩戴工帽

单选题 客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，引致乘客恐慌属于（ ）。