客户小云2021年12月在店铺购买了一个电热水袋，在2022年5月份的时 - 考试宝

判断题

客户小云2021年12月在店铺购买了一个电热水袋，在2022年5月份的时候客户因为觉得天气太热了，用不上了，所以联系我们表示愿意承担运费退货，我们是否可以让客户承担运费退掉

A、正确

B、错误

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单选题 1. 客户在我们店铺购买了一个手机壳，详情页写了支持90天免费试用，客户使用了80天之后联系我们要退货，让我们承担运费，我们要给客户承担运费

A、

对

B、

错

单选题客户小明在我们店铺购买一个手机壳收到发现手机壳小了安装不上，联系我们反馈手机壳发货错误，如何处理

A、

让客户提供手机型号，核实客户购买的手机型号和购买是否一致

B、

让客户提供实物拍照给我们，核实确实安装不了，直接给客户重新安排补发

单选题客户购买了1192元的产品，售前答应按照95折给客户优惠，收到后退优惠，客户要求开票金额为1192元我们能否给客户开具？

A、

可以给客户开具，但是只能给客户开具纸质发票

B、

不能给客户开具纸质发票，要开具电子发票

C、

不管电子和纸质发票都不能给客户开具

单选题小明在店铺购买了一个手机壳价值38元，但是收到后发现手机壳有一点划痕，此时我们应该如何处理

A、

①补偿②补发③换货④退货⑤退半价

B、

①补偿②换货③补发④退半价⑤退货

C、

①补偿②补发③换货④退半价⑤退货

D、

①补偿②补发③退半价④仅退款⑤退货

单选题亲爱哒，本店发货时间，正常都是48小时内发出，按照平时发货来看，基本都是当天18.00前的订单当天发出，18.00后的订单隔天发出！
（如遇地址不可达或活动量大爆仓除外，不保证发货时间）

这句发货时间回复有没有问题

A、

有

B、

没有

单选题客户在小店购买了一台工业风扇，价值159元，收到产品发现不能摇头，随后要退货，客户地址为西藏，运费寄回需要128元，产品我们还要不要客户寄回退货

A、

要退货

B、

不要退货

单选题客户订单前台显示等待揽收，超过48小时，这种订单可以直接做拦截退回，然后给客户重新创建补发单补发

A、

对

B、

错

单选题客户需要开普票，提供了以下信息我们能不能开：

发票抬头：北京爱朗慧才幼儿园有限公司纳税识别号：91110105MA01LQY0XX 开户行及账号：华夏银行股份有限公司北京姚家园支行10243000000405220

A、

能

B、

不能