单选题 （）是指越级风险客户投诉（含留言）、媒体进线等投诉问题。

单选题 处理账单疑问时，最重要的步骤是什么（）。

单选题 当客户抱怨宽带连接频繁断线时，第一步应该做什么（）。

单选题 （）及以上人员可逐级竞聘“投诉处理-支撑”类岗位。

单选题 当辅导或旁听电话时，辅导人员应坐在被辅导员工的（）,保持坐姿端正。

单选题 处理证件黑名单投诉时，沟通时客服人员应该注意（）。

单选题 当客户对当前短信费用不满时，应该怎样做（）。

单选题 （ ）的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

单选题 当客户表示“我的问题为什么一直是处理中，到底要多少时间才能恢复”时，投诉处理人员应如何回答？