多选题 规范的走姿为精神饱满，挺胸阔步，自然摆臂或背手。

单选题 车站工作人员应提前15分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。

单选题 发型应整齐利落，不可剃光头（生理原因除外），刘海以不遮住眼睛为限；染发及烫发不可过度明显、夸张；男性不留“怪异发型”、不留长发、后不触领；发长过肩的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。

单选题 对于工作日早晚高峰、节假日、大型活动等可预见的大客流情况，结合历史客流出行规律、运力及车站能力配置提前制定方案并实施的计划性限流。其中，在工作日等一定时期或某些特定日期的特定车站和特定时段常态化采取限流的为常态限流。

单选题 值班站长（多职能队长）、客运服务人员、服务委外人员、多职能队员、列车司机穿着西装或夹克时，衬衣束在长裤内，系皮带，配领带（领花）；春秋季穿着长袖衬衫配深色长裤，衬衣束在长裤内，系皮带，配领带（领花）；夏季女装应为短袖衬衫（T 恤）加深色长裤，衣服放在外面；男装应为短袖衬衫（T 恤）加深色长裤，衣服束在长裤内，系皮带，男士夏装衬衫（T 恤）第一颗扣子不扣。冬季穿着羽绒服内侧未着衬衫领带时拉链应拉到顶，不可披着、盖着、裹着。根据季节可佩带统一的眼镜、帽子、手套、反光背心等。

单选题 发型应整齐利落，不可剃光头（生理原因除外），刘海以不遮住眼睛为限。

单选题 衣着整洁，穿着制服应规范统一穿着，佩戴标志；举止规范、坐姿端正，礼貌待客，主动服务，语言规范，文明行走。

单选题 发型应整齐利落，不可剃光头（生理原因除外），刘海以不遮住眼睛为限；染发及烫发不可过度明显、夸张；男性不留“怪异发型”、不留长发、后不触领。

单选题 车站应在首班车前15分钟开启卷帘门，并确保各岗位人员到位、各类设施设备及安检点正常启用。