单选题 装表接电的要求不包括以下哪项?

A、 安装快捷
B、 换表规范
C、 计量准确
D、 随意校核
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单选题 “十个不准” 第四条禁止为客户指定相关单位,下列哪项属于被禁止的行为?

A、提供多家合规设计单位名单
B、指定客户选择某施工单位
C、告知客户自主选择权限
D、审核客户所选单位资质

单选题 下列哪种行为违反 “十个不准” 第二条关于收费的规定?

A、按政府批准标准收电费
B、将供电企业费用转嫁给客户
C、公示收费项目清单
D、提供正规收费票据

单选题 关于客户信息管理,下列哪种行为符合 “十个不准” 第五条要求?

A、对外泄露客户商业机密
B、合规存储客户用电数据
C、违规向第三方提供客户信息
D、在公共平台发客户信息

单选题 “十个不准” 第七条关于投诉渠道的要求是?

A、阻塞客户投诉渠道
B、强制客户线上办电
C、保障投诉渠道畅通
D、引导非正规渠道交费

单选题 面对客户诉求,下列哪种行为违反 “十个不准” 第六条规定?

A、耐心倾听客户诉求
B、推诿搪塞客户
C、依据政策解释问题
D、记录客户合理需求

单选题 员工服务 “十个不准” 中,关于停电与检修抢修的禁止行为不包括以下哪项?

A、违反法律法规停电
B、按合同约定程序停电
C、拖延检修抢修
D、扩大停电范围

单选题 营业窗口人员下列哪种行为符合 “十个不准” 第八条要求?

A、无理由离岗
B、做与工作无关的事
C、落实首问负责制
D、让客户多头对接

单选题 客户用电申请提交后,员工下列哪种做法符合 “十个不准” 第三条要求?

A、无理由拒绝申请
B、一次性告知需补充资料
C、增设非必要办电环节
D、拖延办电进度