单选题 铁路会员积分有效期为（）

单选题 《广州局集团公司客运规章补充规定》规定，列车及（）办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件（信息）时，站车可使用无证补票功能，按全价进行补票。

单选题 日均客流在1万-3万人次的客运车站必须在（）设置服务台。

单选题 旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到（）办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。

单选题 客户通过客服电话和网站提出的高铁快运相关业务需求，统一转接至（）客服平台处理。

单选题 （）是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。

单选题 丢失的旅客行李找到后如旅客不同意领取时，按无法交付物品处理，如发现有欺诈行为不肯退回赔款时，可通过（）等手段追索。

单选题 纸袋内废弃物储量超过（）时，及时清除。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料单独保存（）。