单选题 常用于了解零售业客户需求的方法是（ ）。

单选题 企业经营的重心是（ ）。

单选题 企业为社会组织或个人提供的客户服务是（ ）。

单选题 客户服务实施的管理主要是（ ）。

单选题 影响服务任务完成的最主要因素是（ ）。

单选题 社会组织分为（ ）。

单选题 根据法律规定而产生代理权的代理是（ ）。

单选题 以下哪种是围绕产品和服务的相关问题，进行面对面的双向沟通？（ ）

单选题 企业客户服务活动开展的中心是（ ）