多选题 97.电梯使用单位要督促维保单位建立7×24小时应急响应制度，配置必备的专业救助工具，保证通讯畅通，接到乘客被困和事故救援报警后，（ ）不超过30分钟，其他车站不超过60分钟赶到现场，完成救援解困。

多选题 6.《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，本年度的（）乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。

多选题 4.学生票可享受（）的优惠。

多选题 1.旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照（），采取递远递减的办法确定。

单选题 89.直通旅客列车晚点（）以上，为严重晚点列车

多选题 5.《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，填发（）均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

多选题 3.哪些属于客运杂费？

多选题 2.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，学生票可享受硬座（）的优惠，学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

单选题 104.办理退票业务异常的，旅客票款为现金支付的，车站为其开具（ ），登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式，待系统恢复后为旅客办理退票手续