单选题 根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，地市公司在工单归档后，（ ）工作日内提出申诉申请。

单选题 根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，故障报修工单：对回退的工单，派发单位应在回退后（ ）内重新核对受理信息并再次派发。

单选题 根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，供电所、营业厅在接到线上办电工单后，应在（ ）内，完成接单转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求完成。

单选题 根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，对国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及市、县供电服务指挥中心回退的一般诉求工单，国网客服中心应核对受理信息，（ ）内办结或重新派发。

单选题 根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，各省公司（含国网电动汽车及国网电商公司）在接到或发起知识采集任务后（ ）工作日内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。紧急或特殊知识采集按照知识采集发起单位要求办理。

单选题 根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，对于故障报修工单，地市、县公司配网抢修指挥班组、省电动汽车公司地市分支机构应在国网客服中心派发工单后（ ）内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

单选题 根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户催办诉求后，（ ）内派发催办工单，催办工单流程与被催办工单一致。

单选题 根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，95598服务支持业务是指通过流程管控、（ ）、技术手段等方式，支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。

单选题 根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网营销部对国网客服中心投诉工单（ ）进行定期抽检。