单选题 不属于加油站员工的服务语言标准的是( )。[1.0]

A、 迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话
B、 用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳
C、 严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语
D、 站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方
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单选题 在其它指标相同的情况下,色度越大的柴油其油品质量( )。[1.0]

A、 越好
B、 越差
C、 没有影响
D、 以上都不对

单选题 有关IC卡加油销售的说法,下列表述正确的是( )。[1.0]

A、 发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。
B、 当加油员用客户IC卡加油时,加油员可以不用向客户确认卡内初始余额。
C、 加油站必须妥善保管IC卡客户资料,严禁客户资料外泄。
D、 为了服务质量,方便客户,可以先充值再收款。

单选题 加油时,油枪应与油箱( ),以消除油箱静电。[1.0]

A、 直接接触
B、 间接接触
C、 不接触
D、 直接或间接循环使用

单选题 推车式干粉灭火器应待压力表指针达到( )时,方可打开灭火器开关喷射干粉。[1.0]

A、 0.49MPa
B、 0.98MPa
C、 1.47
D、 1.96

单选题 不法份子会将一张真币正反面撕开,与另一张假币的正反面分别组合,制造出两张半真半假的变造币称为(  )。[1.0]

A、 两面揭变造币
B、 拼凑币
C、 挖补变造币
D、 全真纸币

单选题 对内向型顾客推销时要注意( )。[1.0]

A、 多听顾客的表述,可以适当地挫其锐气
B、 多说恭维顾客的话
C、 让顾客感觉占到了便宜
D、 主动介绍商品,谨慎询问顾客意见

单选题 确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与( )体积的差。[1.0]

A、 前尺高度
B、 后尺高度
C、 前尺空高
D、 后尺空度

单选题 有关银联卡充值加油的说法,下列描述正确的是( )。[1.0]

A、 客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。
B、 POS机进行刷卡充值时,应让客户签名并保管好刷卡小票。
C、 POS机进行刷卡充值时,刷卡小票无法从POS机中打出而客户收到扣款成功信息,加油站可以凭该信息给客户充值加油。
D、 加油站的POS机可以对外出租。