多选题 《动车组列车服务质量规范》规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前（）、（）、（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。

单选题 客运记录: 在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接 的纸质或电子凭证。

单选题 车票实名购买和实名查验统称为（）。

单选题 最新《铁路旅客运输规程》自（）起施行。

单选题 以北京时间为准，从零时起计算，实行（）小时制。

单选题 加强旅客列车安全管理，行李架、大件行李存放处物品要摆放（ ）。

单选题 持有铁路有效乘车凭证的人视为（）。

单选题 旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的（）手续。

单选题 以下哪个选项，属于人的不安全行为（ ）。