单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，电器损坏业务（ ）内到达现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。

单选题 《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》指出，应定期组织开展演练，增强应急处置的实战能力，不断增强预案的有效性和操作性，每（ ）至少组织一次演练。

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定，95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（ ）电话服务热线。

单选题 国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定，95598热线服务方面的舆情属于（ ）型的营销服务舆情。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，举报（行风问题线索移交）、意见（建议）工单（ ）工作日处理并回复工单。

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定，供电方案答复期限：高压单电源客户不超过（ ）个工作日，高压双电源客户不超过（ ）个工作日。

单选题 《供电营业规则》规定，用户减容，须在（ ____）天前向供电企业提出申请。

单选题 国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定各大网络平台发布后评论转发量超过2000个及以上等存在引发重大及以上供电服务质量事件风险的，应被认定（ ）营销服务舆情。

单选题 《供电营业规则》规定，供电企业供电的额定频率为（ ____）赫兹。