单选题 出差错后，要如何处理（ ）
A、 找借口
B、 为后续发展负起责任
C、 抬出公司规定
D、 心里想“谁管你啊？”
单选题 服务员每怠慢一名顾客，会影响到（ ）名潜在顾客（ ）
A、 20.0
B、 25.0
C、 30.0
D、 40.0
单选题 广义上讲职业素养是一种综合品质（ ）
A、 专业技能
B、 态度
C、 道德
D、 以上都是
单选题 下列哪些特征中是团队具有的特征？（ ）
A、 事少
B、 责任少
C、 相互信任
D、 钱多
单选题 SMART原则中“T”表示制定目标时要具体（ ）
A、 时间限制
B、 可量化
C、 可达到
D、 相关
单选题 顾客身份有高有低，做为酒店员工应怎么看待（ ）
A、 分为三六九等
B、 要区别对待
C、 所有的客人都是贵客
D、 特殊的客人特殊对待
单选题 SMART原则中“R”表示相关性（ ）
A、 具体
B、 可量化
C、 可达到
D、 相关性
单选题 以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（ ）
A、 西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着
B、 里面的衬衫袖子要比西服上衣的袖子长一些
C、 西装的外袋不宜存放物品
D、 要把所有的钮扣扣起来
2024-07-09
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