单选题客户维护应从( )入手。

A、 A、优质高效，做好现场服务

B、 B、加强联系，定期拜访客户

C、 C、利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制

D、 D、选项A、B和C

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相关试题

单选题加油站的市场细分按消费主体的忠诚度分为（）。

A、A、固定客户和流动客户

B、B、本地客户和过境客户

C、C、现金结算客户和记帐客户

D、D、车辆用户和非车辆用户

单选题下列提供的服务，属于“便民服务”的是（）。

A、A、提供住宿、餐饮服务

B、B、设立润滑油超市，提供小品种润滑油

C、C、提供洗车、修车业务

D、D、免费为顾客提供开水

单选题在工作时间饮酒或带有醉意上班应给予（）处理。

A、A、责令改进

B、B、警告

C、C、严重警告

D、D、罚金

单选题处理顾客异议的正确方法是（）。

A、A、据理力争

B、B、调查事实，及时反馈

C、C、保持沉默

D、D、置之不理

单选题要求加油员持枪加油的原因不包括（）。

A、A、防止自封式加油枪失灵造成溢油

B、B、防止加油作业未完时驾驶员开车造成加油设备损坏

C、C、防止顾客擅自动用加油枪

D、D、防止加油过程中发生火灾等问题时无人及时处理

单选题下列说法，正确的是（）。

A、A、为加快卸油速度。可以打开计量孔盖卸油

B、B、为保护油罐安全，降低油品蒸发损耗，油罐必须安装机械呼吸阀

C、C、油罐区可以种草绿化

D、D、为防止油气积聚，油罐井必须敞开

单选题下列说法不正确的是（）。

A、A、加油作业过程中，加油作业人员应尽可能地站在上风或侧风方向

B、B、加油站工作人员应讲究个人卫生，做到饭前洗手

C、C、加油站工作人员的工作服应勤洗，保持干净

D、D、用口吸气，使油品从油箱中经软管自流而出

单选题下列行为不正确的是（）。

A、A、保险柜随手乱码

B、B、营业室的门随手关闭

C、C、加油站的同事可以随意出人营业室

D、D、大额现钞应随手丢人保险柜