简答题 存款人死亡后，如没有第一顺位继承人，其兄弟姐妹可以按照简化继承查询手续，申请查询遗产存款。

简答题 发生现金错账时应在日终后及时查找原因

简答题 假币实物与《假币收缴代保管登记簿》可以由同一人保管。

简答题 客户办理增资的需要在我行单独开立临时存款账户；增资完毕临时存款账户可以继续使用无需销户。

简答题 关于挂失业务上门核实要求，检查有上门核实表的挂失业务是否有授权委托书，上门核实表上是否一人为柜台经办人员，一人为高级综合服务专员或运营经理或更高级别人员。

简答题 卡封锁在用钥匙与备用钥匙可由同一人保管

简答题 备用钥匙的启用、交接、封存应建立专门交接登记簿进行管理。

简答题 已封装的尾箱，如需开启，可由原封箱人员自行开启

简答题 运营人员柜面渠道办理人脸照片采集时，需要明确征得客户同意后，办理业务，并对客户人脸照片信息进行保密处理。客户不配合时，无法办理业务。