多选题 下列各项中,属于外部损失成本有( )。

A、 因为所生产产品需要返工而发生额外运输费
B、 缺陷产品退回成本
C、 产品保修费用
D、 商誉损失
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相关试题

单选题 现代质量成本管理最优水平存在于( )。

A、质量总成本最低之处
B、产品质量最好之处
C、经济效益最好之处
D、所生产产品达成目标价值之处

单选题 ( )颁布的ISO/TR 10014《质量经济性管理指南》给出了实施质量经济性管理,改进经济效益的层次结构。

A、1997年8月1日
B、1998年 8月1日
C、1999年6月1日
D、1998年6月1日

单选题 关于质量经济性管理,以下论述正确的是( )。

A、组织应先开展策划增值和降低成本的活动,并据此制定质量方针和质量目标
B、组织应先制定质量方针和质量目标,然后才能开展策划增值和降低成本的活动
C、从顾客考虑,质量经济性管理的原则是降低经营资源成本,实施质量成本管理
D、从组织考虑,质量经济性管理的原则是提高顾客满意度,增强市场竞争能力

单选题 产品制造周期指标是反应( )。

A、用户满意度财务指标
B、用户满意度非财务指标
C、企业内部绩效财务指标
D、企业内部绩效非财务指标

单选题 下列相关质量业绩财务指标表述中不正确是( )

A、是权衡预防成本和损失成本通用标准
B、是反应企业质量情况简明指标
C、是反应企业质量情况总括性指标
D、有利于将注意力集中在需要改善问题领域

单选题 在以质量为竞争手段时,列示( )成本占销售收入比率则更含有现实意义。

A、质量
B、内部损失
C、外部损失
D、机会成本

单选题 质量经济性管理实施过程中,管理评审要依据( )和顾客满意度报告来确定改进机会。

A、过程成本报告
B、经营成本分析
C、利润分析
D、监控费用

单选题 质量经济性管理的标准尤其突出了( )

A、顾客满意
B、组织的过程成本
C、顾客利益
D、组织利益