单选题新契约电话首访时，以下哪种情况不会转办首访成功沟通解释件保险权益不清

A、客户不了解犹豫期

B、客户不了解收益情况

C、客户表示已接受录音录像，但录音录像中陈述内容非本人真实意思

D、客户不了解费用收取

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相关试题

单选题根据新契约回访话术的要求，需提示“是否阅读产品说明书”的产品是

A、A. 富德生命状元郎教育年金保险

B、B.富德生命鑫财富年金保险（B款）

C、C.富德生命富贵管家A款年金保险（万能型）

D、D.富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）

单选题保全变更电话疑似异常业务提示”工单是对保全变更前的电话号码为（）月内保单回访成功电话号码进行的电话服务疑似异常业务提示。

A、A.一个

B、 B.两个

C、 C.三个

D、D.三个以上

单选题回访话术中“确认投保人是否知悉超过最低保证利率的收益是不确定的，取决于公司实际经营情况；是否知悉费用扣除项目及比例或金额”属于哪类保险

A、A、分红险

B、B、万能险

C、 C、投连险

D、D、以上都有

单选题根据《富德生命人寿机构电话服务转办件处理质检评分标准（2021 版）》的质检标准，以下呼出转办件每月抽检范围说法正确的是

A、A.每月抽检上上月21日至上月20日机构结案的呼出转办件

B、B.每月抽检上上月21日至上月20日机构转办的呼出转办件

C、C.每月抽检上月20日至本月21日机构结案的呼出转办件

D、D.每月抽检上月21日至本月20日机构转办的呼出转办件

单选题以下转办原因中不可采用上门回访、信函回访的是

A、A.首访未完成件—无法核实身份

B、B.首访未完成件—方言件

C、C.首访服务件-有退保倾向

D、D.首访成功沟通解释件—疑似代签名

单选题 .总公司新契约电话首访时，若拨打电话时语音提示号码不存在，会转办以下哪类回访转办件（）

A、A. 首访未完成件“错号”

B、B. 首访未完成件“停机”

C、C. 首访未完成件“无人接听”

D、D.首访未完成件“其他”

单选题客户拨打客服电话95535要求机构工作人员与其联系或提供上门服务，坐席做法错误的是（）

A、A、转办原因为预约服务

B、B、记录保单号码、客户需求及联系电话，转至机构进一步跟进处理

C、C、必须让客户提供保单号查询客户资料，记录客户信息，转至机构进一步跟进处理

D、D、耐心讲解客户提出问题，挂断前告知客户后续将安排工作人员联系客户

单选题三级机构处理新契约回访转办件时，可选择的工单处理方式不包括

A、A.电话

B、B.无效保单结案

C、C.回访不成功结案

D、D.线上回访结案