单选题 以下哪项不是服务形象三统一要求内容（）？
A、统一服务仪态
B、统一穿着规范
C、统一器具仪表
D、统一语言规范
单选题 出发时间要根据约定时间及路程所需时间确定，以确保到达时间比约定时间提前（）分钟；
A、1-2分钟
B、3分钟
C、5-10分钟
D、30分钟
单选题 无如果法按照约定时间上门，尽量提前（）告知客户。
单选题 随销过程中，如果客户明确表达，不需要或者反感，应该（）
A、停止继续营销
B、再次解释产品内容，反复进行推荐
C、主动添加客户微信，下次再进行推荐
D、态度转变，消极服务
单选题 服务人员上门后，服务人员应将手机调成（）。
A、音量调小
B、静音或振动
C、音量调高
D、关机
单选题 如遇联系客户发现下单信息错误，需要（）
A、告知客户重新下单
B、跳过此单，进行下一单服务
C、第一时间反馈准确内容，并重新派单。
D、告诉客户无法装机
单选题 对于用户端茶递水、传递香烟等，应（）
A、不予理睬
B、感激婉拒
C、立即享用
D、严厉回绝
2022-06-11
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