单选题 装维已上门替客户完成固话安装,但客户仍无法拨打电话,可能原因是()

A、 号码分配错误
B、 注册失败
C、 填写的服务器错误
D、 工单无归档到NGBOSS
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单选题 当日16时前派发工单,应在()回单;当日16时后派发工单,应在()回单。

A、当日24时,次日12时
B、当日23时,次日12时
C、当日23时,次日16时
D、让日24时,次日23时

单选题 出现不满意用户测评,装维人员应:

A、上门关怀修复
B、仅电话回访
C、仅短信回访
D、置之不理

单选题 用户反映网络用不了,利和装维()功能定位故障点?

A、家宽诊断
B、一键诊断
C、终端操作
D、告警查询

单选题 开户后不来工单?利用和装维()功能定位卡单系统,卡综资系统联系()核查,卡CRM及BOSS系统联系()核查,卡自动激活及综调系统联系()核查。

A、全流程查询;资管;客响;客响
B、全流程查询;资管;业务主管;客响
C、一键诊断;客响;客响;客响
D、一键诊断;资管;客响;客响

单选题 自派单起,“高质量装维”服务标准是

A、半小时接单,半小时预约
B、1小时接单,2小时预约
C、1小时接单,1小时预约
D、1小时接单,半小时预约

单选题 魔百盒换机工单回单后,提示90056业务未开通,如何处理?

A、联系营业厅修改串码
B、继续更换魔百盒

单选题 和装维诊断卡单的功能是:

A、工单监控
B、工单查询
C、家宽诊断
D、全流程查询

单选题 打开魔百和,电视界面提示90056代码,此种问题原因是:

A、网络原因
B、魔百和绑定号码欠费
C、魔百和业务未开通或已到期