单选题 CRH380A统型定员:5号定员（ ）人，餐车+二等座车，设小厨房、乘务员室、机械师室。

单选题 CRH380A统型采用中空薄壁铝合金型材结构，最薄处（ ）mm

单选题 服务语言表达规范、准确，使用（ ）等文明服务用语。

单选题 臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）。

单选题 实行首问首诉负责制，受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，（ ），有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

单选题 站姿：站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂。立岗时男性手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（ ）。

单选题 走姿:行走时，两只脚的内侧行走的线迹为一条直线；步幅要适当，一般是60 - 70cm左右，跨出的步子应是脚跟先着地，膝盖（ ），脚腕和膝盖要灵活，富于弹性；走路时应有一定的节奏感，走出步韵来。

单选题 按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中，除（ ）外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

单选题 坐姿: 上体保持站姿的基本姿势，头正目平，嘴微闭，面带微笑，( ）两脚平行，鞋尖方向一致，做到两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直。双脚可正放或侧放，并拢或交叠。