单选题 按照《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）中有关“装表接电服务行为规范”的规定，电能表安装结束后，逐一核对 ( )，确保接线正确。

单选题 按照《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）中“营业窗口服务行为规范”的规定，不准扩大业务受理的（ ），提高收资门槛，或向客户重复收取已有办电资料。

单选题 按照《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）中有关“业扩办电服务行为规范”的规定，根据办电实际进度，在系统中同步流转业务工单，如实记录 ( )。

单选题 按照《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）中有关“业扩办电服务行为规范”的规定，制定供电方案时，应严格执行 ( )划分规定，并与客户充分协商，合理确定电源点、装表位置等关键事顶。

单选题 按照《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）中有关“业扩办电服务行为规范”的规定，不准将应由供电企业出资的( )、配电自动化终端、计量装置等电网侧设备转嫁客户承担，增加客户投资。

单选题 按照《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）中有关“业扩办电服务行为规范”的规定，提前与客户预约现场勘查时间，按照（ ）原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。

单选题 按照《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）中“营业窗口服务行为规范”的规定，对于无法当即答复的向客户解释说明，并将客户诉求及时转派至相关处理部门，做到( )。

单选题 按照《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）中“营业窗口服务行为规范”的规定，严格执行（ ），第一位接待客户的窗口人员，充分了解客户业务需求，准确答复和及时办理。

单选题 按照《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）中“营业窗口服务行为规范”的规定，办理收费业务时间一般每件不超过（ ）分钟，办理用电业务时间一般每件不超过（ ）分钟。