单选题 茶艺师与顾客行握手礼时，忌戴（ ）。
A、戒指
B、手镯
C、手套和墨镜
D、项链和手镯
单选题 茶艺师要把握时机进行导购推销，下列选项中，（ ）不属于最佳时机。
A、顾客产生兴趣时
B、顾客提出要求时
C、茶艺馆来客较多，茶价适宜时
D、顾客消费后准备离开时
单选题 在茶艺馆的接待过程中，下列（ ）的现象是茶艺师处理不恰当。
B、
当宾客点茶时，单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点，造成宾客勉强消费
C、
在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面
D、
当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
单选题 （ ）是俄罗斯民族的传统礼仪。
A、客来敬茶
B、以茶代酒
C、以茶会友
D、俄式茶饮
单选题 推销业务交往中递交名片，宜在（ ）或对方有此要求时进行。
A、自我介绍
B、现场服务
C、离别时刻
D、交谈过程中
单选题 茶艺师导购中推介商品和服务时，可采取（ ）。
A、先为顾客展示最高级的茶品，使顾客加深印象
B、为顾客讲解茶艺服务哲理，激发其对茶叶商品的兴趣
C、多上一些品种，便于顾客比较选择
D、为顾客讲解茶叶商品的使用方法，并让顾客明确其物有所值。
单选题 下列对顾客接待概念的描述中，（ ）是不全面的。
A、是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术
B、是指茶艺师代表所在的单位，向服务对象提供服务、出售商品的过程
C、对宾客进行茶艺表演过程中的服务
D、是从迎宾到送客过程中的接待服务
单选题 茶艺师在较正式的场合作自我介绍时，通常可以介绍自己所在的（ C ）、部门及具体职务。
2023-06-14
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