单选题 "铁路畅行"常旅客会员乘车积分用于兑换车票时，（ ）积分相当于1元人民币，兑换的车票不显示票价、不办理变更到站和退票业务。（必知必会-综合管理）

单选题 年满（ ）周岁的自然人可通过12306.cn网站（含"铁路12306" 手机APP）、车站会员服务窗口申请成为"铁路畅行"常旅客会员。（必知必会-综合管理）

单选题 客运人员迎送列车时，足靠安全线，（ ），面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。（必知必会-站务管理）

单选题 办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂呈（ ）角。（必知必会-站务管理）

单选题 开车前（）小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。（必知必会-客运管理）

单选题 旅客退票核收退票费，应退票款按（ ）退还。（必知必会-站务管理）

单选题 发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（）。（必知必会-客运管理）

单选题 触碰安全红线的人员，至少（ ）个月内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。（必知必会-安全管理）

单选题 因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理退还全部票款，（）。（必知必会-客运管理）