单选题 非客户原因引起电费缴纳不成功导致欠费停电或错停电等情况,应先( )。

A、 恢复送电,再纠正处理
B、 通知客户,再纠正处理
C、 恢复送电,再通知客户
D、 通知客户,再恢复送点
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相关试题

单选题 供电企业和用户应当遵守国家有关规定,服从( )统一调度。

A、发电厂
B、电网
C、国家
D、供电企业

单选题 2024年度乡镇供电所“红线”指标不包含( )

A、发生市公司认定的典型安全生产事件
B、营销网络信息安全防护不到位,发生八级及以上的营销网络与信息安全事件
C、发生社会影响严重的信访事件或群体性事件
D、发生被主流媒体以及人民网等主要门户网站曝光并经查证属实,对公司造成严重影响的行风责任事件

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,办电预受理业务( )工作日内核实并回复工单。

A、1个
B、2个
C、3个
D、5个

单选题 《供电服务舆情分类分级》中指出,一般供电服务舆情是指普通客户在( )反映供用电体验不佳问题,例如营业厅关门早、APP交费不便捷等。

A、网络上
B、媒体上
C、微信上
D、新闻上

单选题 对因电网原因暂时接入受限的业扩项目,应按照( )要求实施,并纳入受限项目清单。

A、先改造、后接入
B、先接入、后改造
C、同时改造、同时投运
D、先托运、再改造

单选题 《供电服务舆情分类分级》中指出,非故障停电类供电服务舆情事件中,较大供电服务舆情事件包括( )反映的存在供电企业责任的事件。

A、敏感身份客户
B、重要身份客户
C、一般身份客户
D、风险身份客户

单选题 《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅撤并(迁址)公告至少保留(  ),并在终止营业(原址关闭)后当日拆除旧址上营业相关标识。

A、7天
B、1个月
C、2个月
D、3个月

单选题 《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定,倡导使用供电服务微信群等电子渠道,丰富服务措施,各单位在宣传自建渠道的同时必须同步宣传( )热线。

A、95598
B、12398
C、12345
D、"12315"