简答题 外勤人员必须穿着反光背心。处理特情车辆时，应选择就近方便的地点；穿越车道时，注意避让过往车辆，严禁与车辆抢道。

简答题 坚持安全第一，预防为主的方针，制定防止收费安全事故发生的安全管理预案。

简答题 加强员工安全教育和培训，定期开展防抢、防盗、消防等安全演练。

简答题 除当班人员和相关工作人员外，其他人员原则上不能进入收费亭，司机如果需要查看车辆信息，也可以进入收费亭。

简答题 定期组织安全检查，消除安全隐患。以防水、防盗、防蚊、防伤害的“四防”为重点，定期检查防盗门窗是否牢固、消防设备是否完善，收费亭内监控设施、报警装置是否正常等。

简答题 发生紧急安全事故时，收费站立即启动安全应急预案，按照程序及时妥善处置，加强信息报送工作。

简答题 收费人员严禁用身体拦截车辆。

简答题 业务繁忙时，收费亭门可以暂时不反锁。