多选题 电费回收工作中要积极运用到()法律手段。
A、A、及时运用逾期违约制度，特殊用户可适当减免违约金
B、B、充分利用代位权，确保电费顺利清欠
C、C、重视支付令在电费回收中的作用
D、D、停限电催费
多选题 客户停止供电分为()种情况。
A、A、计划检修停电
B、B、设备故障停电
C、C、欠费停电
D、D、客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电
多选题 在停电催费的程序中，“欠费用户停(限)电通知书”应加盖供电分公司印章，在停限电前()至()天内，送达用户。
多选题 客户因欠费造成有违约金时，营业厅收费人员应告知客户（）注意事项。
A、A、核实客户的用电类别
B、B、提示客户须一并交纳
C、C、如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程
D、D、如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用
多选题 电费催交时应在尊重客户、有利于公平结算的前提下，供电企业可采取客户乐于接受的()进行抄表收费工作。
A、A、合作方式
B、B、技术手段
C、C、结算方式
D、D、付费方式
多选题 在电话催费过程中应主动告知客户()等便捷交费渠道和使用方法。
A、A、支付宝
B、B、电E宝
C、C、掌上电力
D、D、微信
多选题 停电通知书内容应包括()等。
A、A、催缴电费次数
B、B、欠费金额及违约金
C、C、停电原因
D、D、以前欠费停电情况
多选题 现场催费需携带()。
A、A、工作证件
B、B、抄表机
C、C、催费通知单
D、D、抄表异常告知单
2022-07-21
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